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Kompetenz - Applikation
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Wir haben u.a. folgende Applikationen entwickelt:
- Voicemailsysteme
Ein Voicemail-System ermöglicht es dem Anrufer
Sprachnachrichten in individuellen Mailboxes zu speichern, die
durch Fernabfrage abgerufen werden können.
- Autoattendant
Ein automatisches Antwortsystem, das den Anrufer durch eine
Ansage (z. B. "Möchten Sie mit der Entwicklung verbunden werden,
drücken Sie die 2") hilft, sich mit der richtigen Abteilung oder
Nebenstelle verbinden zu lassen.
- Unified Messaging
Unified Messaging Systeme (UMS) liefern eine zentralisierte
Mailbox für alle E-Mail-, Sprach- und Faxnachrichten. Alle
Nachrichten können per Weboberfläche oder mit einem bekannten
Mailtool wie Microsoft Outlook oder Lotus Notes angesehen,
beantwortet und gespeichert werden.
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Voice-over-IP
Die Übertragung von Sprachverkehr über das Wide-Area-Netzwerk (WAN)
oder das Internet mit dem IP-Protokoll.
- Mediagateways
Ein Gateway konvertiert die Daten des normalen
leitungsvermittelten Telefonverkehr in das IP - Protokoll, um
die Daten über das Datennetzwerk, wie beispielsweise ein
privates Datennetzwerk zwischen zwei Niederlassungen, zu
übertragen.
- Asterisk
Im Englischen versteht man unter Asterisk das Symbol
*. In der Open Source
Gemeinde wird unter Asterisk eine auf Software basierende
Telefonanlage verstanden, die über eine Vielzahl von Features
(Rufweiterleitung, Voicemail, Konferenz …) verfügt. Die Software
ist unter Linux lauffähig. Die Telefonie erfolgt per Voice over
IP, kurz VoIP. Zu den wichtigsten unterstützten Protokollen
gehören ADSI, SIP, H.323 und das selbstentwickelte
IAX-Signalisierungprotokoll. Die klassischen Telefonie -
Schnittstellen wie a/b, S0, T1- oder E1-Leitungen werden über
Gateways angebunden.
- Computer Telephony Integration, CTI
Mit diesem Begriff wird die Verbindung des Telefonsystems mit
einem Computer oder Netzwerk beschrieben. Die klassische CTI -
Applikation sind Popup -Bildschirme, die die Calling Line
Identification (CLI) benutzen, um den Anrufenden zu
identifizieren und dessen Datenbankinformation am Bildschirm
anzuzeigen, bevor der Anruf beantwortet wird.
- Microsoft Telephony Application Programmer Interface, MS-TAPI
Applikations-Schnittstelle für die Computer-Telefonie-Integration, entwickelt von Microsoft.
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